Returpolicy

Refusjon

For de fleste varer kan du, i det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, returnere det til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter at du har mottatt det. Kostnader for returfrakt refunderes ikke.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Produktet må også være i originalemballasjen.

Garantivilkår og angrerett

Garantien for NordBeauty gjelder kun dersom produktet er ubrukt eller har en fabrikasjonsfeil. Garantien dekker ikke skader som oppstår som følge av feilaktig håndtering fra kundens side. Det er kundens ansvar å behandle produktet forsiktig.

Angreretten gjelder kun dersom produktet er i original stand. Hvis produktet er brukt, kan vi dessverre ikke godta returen. Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, vennligst kontakt vår kundeservice innen 30 dager etter at du har mottatt produktet for å starte returprosessen.

Returer (hvis aktuelt)

Når returen din er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den. Du vil også bli informert om refusjonen din er godkjent eller avslått.

Ved godkjent retur behandles refusjonen og tilbakeføres automatisk til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen noen dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, bør du først kontrollere bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, da det kan ta noe tid før refusjonen blir registrert.

Kontakt deretter banken din. Det er ofte en behandlingstid før refusjonen blir synlig på kontoen.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss via kontaktskjemaet vårt.

Bytte (hvis aktuelt)

Vi erstatter kun produkter som er defekte, ubrukte eller skadet. Hvis du ønsker å bytte til en annen variant, vennligst kontakt oss via kontaktskjemaet vårt.

Frakt

Vi sender deg instruksjoner på e-post om hvor du skal sende returen.

Du er selv ansvarlig for kostnadene ved returfrakt. Fraktkostnader refunderes ikke. Ved refusjon trekkes kostnaden for returfrakten fra refusjonsbeløpet.

Leveringstiden for bytteprodukter kan variere avhengig av hvor du bor.

Hvis verdien på returen overstiger 750 kr, anbefaler vi at du bruker sporbar frakt eller kjøper fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar den returnerte varen.